灾害发生时首要的情况是保持镇定不惊慌，尽可能地获得各种相关信息，了解到底发生什么事情，严重程度如何，冷静判断自身环境，进而采取适合的对策。
1、家庭火灾应急要点
尽快拨打119，不能因为惊慌而忘记报警。报警要讲清楚地点，说明起火的原因；就地取材扑灭火苗，如棉被、黄沙等覆盖火苗。有条件的可利用楼层内的灭火器材；个别物品着火，尽快把着火 物品搬到室外灭火；把着火处的可燃物及时转移，防止火势蔓延；救火时门窗要慢开，以免空气对流加速火势蔓延和防止火苗窜出伤人；要尽快查出起火的源头，从源头截断火势；火灾逃生时，不能返回火灾现场去取贵重物品不能盲目从窗口往下跳；不能在浓烟弥漫时直立行走。要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住口鼻；身上着火时，要就地打滚压灭身上火苗或迅速脱掉着火衣物；要积极发送救援信号。可通过打亮手电筒、摇晃鲜艳衣物、敲击声响、向窗外抛掷物品等方式传送信息。
2、高层楼房着火怎么办？
跑离火场时应选择烟气不浓，大火尚未烧及的楼梯、应急疏散通道、楼外附设的敞开式楼梯往下跑；若在往下跑的过程中受到烟火或人为封路，应选择水平方向其它通道或临时退守到房间或避难屋内，争取时间，采取其他方式逃生；撤离时要注意用湿毛巾捂住口鼻、湿衣裹体、身体尽量贴近地面，快速有序地向楼下撤离；切忌乘坐电梯；不要轻易选择跳楼逃生；可以利用逃生绳、缓降器，甚至是湿床单、布匹、窗帘等结成绳索逃生。可利用建筑上附设的落水管、毗邻的阳台、临近的楼顶等逃生；在无路可逃的情况下，可靠近窗台或阳台呼救，同时关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房间，防止烟火侵入，等待救援。
